Algemene Voorwaarden

Praktijkinformatie

Wat doe ik?
Ik bied de volgende specialisaties aan:

• Craniosacraal therapie
• Viscerale therapie
• Fysiotherapie
• Ademhalingstherapie
• Bindweefselbehandelingen

Kwaliteit
Kwaliteit vind ik erg belangrijk. Ik ben geregistreerd bij de VBAG, RBCZ, het Centraal Kwaliteitsregister van het Koninklijk Genootschap Fysiotherapie (KNGF) en in het BIG-register.

Wat vraag ik van je?
Om behandelingen zo efficiënt en prettig mogelijk te laten verlopen vraag ik je het volgende:

• Neem bij de eerste afspraak een geldig ID-bewijs en je verzekeringsgegevens mee.
• Lees je verzekeringspolis na betreffende het aantal behandelingen dat vergoed wordt door je verzekeraar.
• Zeg een afspraak minimaal 48 uur van tevoren af of verzet deze. Bij afwijkende situaties en overmacht denk ik graag mee.
• Alvast begrip als je even moet wachten. Soms vraagt een behandeling meer tijd dan gepland. Ik probeer wachttijden te vermijden.
• Tijdens de behandeling is er ruimte voor al je vragen, opmerkingen en veranderingen over je klachten. Informeer mij over ongemakken die je thuis of op het werk ervaart — dit geeft ons beiden meer inzicht in je hulpvraag/klacht en helpt mij je beter te begeleiden.
• Probeer de adviezen ter ondersteuning van de behandeldoelen serieus te nemen en op te volgen.
• Als je contact opneemt met je arts, overleg dit dan even met mij. Zo kan ik je, indien nodig, een verslag meegeven over je behandeling.

Vergoeding van behandelingen — Craniosacraal therapie
Deze behandeling wordt vergoed vanuit alternatieve geneeswijzen. Je ontvangt de nota per mail of post, welke je zelf bij je verzekeraar kunt indienen. De vergoeding wordt dan rechtstreeks aan jou uitbetaald. De vergoeding verschilt sterk per verzekeraar en aanvullend pakket.

Betalingsvoorwaarden
Voor de betaling gelden de betalingsvoorwaarden zoals deze door de V.V.F. bij de arrondissementsrechtbank te Utrecht onder nummer 321/92 d.d. 24-11-1992 zijn gedeponeerd.

Klachtenregeling
Binnen mijn praktijk hecht ik waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht je niet tevreden zijn over een behandeling of het verloop daarvan, dan hoor ik dat graag. Vaak kan een gesprek al verhelderend werken en helpen om samen tot een oplossing te komen. Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede, en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding.

Ik ben aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie. Meer informatie hierover vind je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/

Aansprakelijkheid eigendommen
Ik stel mij niet aansprakelijk voor schade, verlies of zoekraken van je eigendommen. Op alle diensten zijn mijn algemene voorwaarden van toepassing.

Privacyreglement
Ik houd, om je behandeling zo goed mogelijk uit te voeren, een registratie bij van je medische en persoonlijke gegevens. Op deze registratie is de Wet op de Persoonsgegevens van toepassing. Ik heb een geheimhoudingsplicht.

Reglement
Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen. Je gegevens worden niet aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie — tenzij jij daarvoor toestemming hebt gegeven. Ook na overlijden worden gegevens niet openbaar gemaakt. Nadat de behandeling is afgerond, worden je gegevens 15 jaar gearchiveerd met beperkte toegang.

Je hebt het recht om de gegevens die over jou zijn vastgelegd in te zien. Als je meent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd, kun je mij verzoeken deze te wijzigen. Ben je van mening dat ik niet op de juiste manier met je gegevens omga, dan kun je dit via de klachtenregeling kenbaar maken.

Bejegening

• De werkwijze voor de behandeling wordt voorafgaand uitgelegd, inclusief welke handelingen er verricht worden. Heb je bezwaren, geef dit dan direct aan.
• Indien je vanwege geloofsovertuiging bezwaar hebt tegen bepaalde handelingen, geef dit dan bij de eerste afspraak aan zodat ik kan beoordelen of ik je kan behandelen.
• Heb je bezwaar tegen behandeling door een therapeut van een andere sekse, geef dit dan vóór het eerste consult aan.
• De behandeling vindt plaats in een afgescheiden ruimte waar alleen jij en ik aanwezig zijn.
• Als er derden (bijv. een stagiaire) aanwezig zijn bij de behandeling, vraag ik vooraf jouw toestemming.
• Ik gedraag mij te allen tijde respectvol tegenover jou en laat ongewenste informaliteit achterwege.
• Besproken onderwerpen blijven vertrouwelijk en worden niet met derden gedeeld.
• Betaling voor diensten geschiedt binnen dertig dagen na de factuurdatum. Na 14 dagen stuur ik een herinnering per mail of post. Na het verstrijken van die termijn treedt verzuim in en sta ik vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen.

Huisregels

• Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waaronder buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de cliënt.
• Indien ik mij voor het betaalbaar stellen van declaraties heb verbonden aan een factoringbedrijf, prevaleren de betalingsvoorwaarden van dat bedrijf.
• Gedraag je volgens de algemeen geldende fatsoensregels.
• Ik behoud het recht om personen die aanstootgevend gedrag vertonen te verwijderen.
• Let bij het achterlaten van eigendommen in de wachtruimte op waardevolle spullen.
• Ik ben niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in of buiten het pand.
• Parkeer je fiets of auto zo dat anderen ongestoord hun weg kunnen vervolgen.
• Leg gelezen lectuur terug bij het verlaten van de wachtruimte.
• Volg bij calamiteiten de aanwijzingen op van bevoegde instanties (brandweer, politie).

Betalingsvoorwaarden
Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen jou en mij.

Voor alternatieve geneeswijzen ontvang je de nota thuis per post of per mail, welke je zelf bij je verzekeraar kunt declareren. Nota's die door de verzekeraar worden geweigerd — bijvoorbeeld omdat de dekking is overschreden — worden bij jou ingediend. Je bent zelf verantwoordelijk om op de hoogte te zijn van je vergoeding. Twijfels? Vraag het je zorgverzekeraar of mij.

• Je bent onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de volledige betaling van de aan jou verleende diensten.
• Afspraken dien je minimaal 48 uur van tevoren te annuleren. Te laat geannuleerde of gemiste afspraken worden in rekening gebracht. Bij afwijkende situaties en overmacht denk ik graag mee.

‍